Если ваш принтер не распознает картридж, не спешите обвинять продавцов в плохом качестве блока или сервисного специалиста в неправильной заправке. Такие проблемы случаются даже с надежной оргтехникой, особенно если картридж чипованный.
Неисправность № 1. Принтер не распознает картридж после замены тонера
Современные модели картриджей оснащены микросхемой — чипом. Ее функция: отсчитывать число отпечатанных страниц и, исходя из расчетов, определять необходимое количество тонера. Если запас краски подходит к концу — чип блокирует работу картриджа. Сообщение об отсутствии тонера или просьба заменить картридж могут выводиться на дисплей принтера, даже если краску недавно заменили. Причина: мастер не заменил микросхему или не обнулил данные чипа. Электроника показывает старые данные и ставит блок на работу устройства, предотвращая (по ее мнению) возможные поломки.
Если вы не сервисный инженер или специалист по обслуживанию оргтехники, то решить проблему своими силами не получится. Разумнее обратиться в сервис. Если оргтехника обслуживается в одном сервисном центре (например, по договору с офисом), то логичнее акцентировать внимание мастеров на необходимости следить за данными чипа при каждой дозаправке картриджа. Если такой пункт будет прописан в договоре — вам не придется тратить время на повторное обслуживание.
Как могут «схитрить» в сервисе? Например, при заправке цветных тонеров заменить не все расходники. Принтер — чувствительная аппаратура и подобные «хитрости» рассматривает, как попытку навредить. Поэтому выдает «замените картридж».
Сбои с чипом могут произойти и по вине пользователя. Например, вы роняли картридж, что привело к появлению дефектов на микросхеме и нарушению алгоритма ее работы. Также к поломке схемы может привести неправильная установка картриджа в принтер. Повреждение тонких контактов также отключает связь между устройством и чипом.
Неисправность № 2. Картридж не распознается после замены
Допустим, вы уверены, что после заправки данные с чипа обновили, визуальных дефектов на корпусе печатного блока незаметно, а принтер Canon (или любой другой) не видит картридж.
Что делать?
Возможно, устройство слишком долго работало, и произошел сбой системы. Попробуйте перезагрузить принтер. Если дело в сбое программы — это поможет устранить проблему. Выключите принтер, дайте ему отдохнуть 40-60 секунд и включите заново.
Еще одна ошибка — резкое движение привело к отсутствию контакта между расходником и принтером. Проще говоря, картридж установлен неправильно, соответственно, техника его не видит.
Решение простое:
- Откройте панель.
- Выньте картридж (или дайте выехать каретке).
- Подождите 1-2 минуты.
- Верните комплектующие в рабочее положение.
Если повреждений нет — программа начнет видеть печатный блок. Но если нарушение требований по эксплуатации принтера вызвало поломку комплектующих, увы, технику придется везти в сервис.
Принтер может выдавать ошибку и отказываться видеть картридж, если пользователь игнорирует профилактическую чистку элементов. Например, наличие краски или продуктов окисления на контактах и деталях, которые находятся возле картриджа, также может привести к некорректной работе системы.
Неисправность № 3. Механические повреждения
Современная техника настроена таким образом, что неисправные/неподходящие расходники считает угрозой для своей работоспособности. Например, если совместимый картридж не подходит под конкретную модель принтера — система не будет его видеть. Тот же результат наблюдается, если при заправке или ремонте блока нарушена целостность комплектующих.
Теоретически принтер можно несколько раз перезапустить. Иногда такой вариант действует — система запускается и можно печатать. Другая сторона медали: любой дефект со временем приводит к поломке более дорогих рабочих узлов (термоблока, например). И в таком случае предстоит ремонт принтера.
Особый случай: принтер не видит СНПЧ
Если устройство работает по системе непрерывной подачи чернил, то не распознавать картридж оно может по таким причинам:
- загрязнение контактов чипа;
- дефект контактов для считывания микросхем;
- несовместимость чипа с обновленным ПО;
- использование некачественных чернил;
- блокировка из-за повторяющейся ошибки счетчика.
Решать проблемы с оргтехникой СНПЧ самостоятельно не рекомендуется. Высок риск вывести из строя сложную систему. Поэтому если вы не мастер по ремонту принтеров и МФУ, то лучше обратиться в сервис.
Ошибочные стереотипы
Интернет-ресурсы часто пишут, что принтер Эпсон (Самсунг, НР, Ксерокс) не видит картридж из-за использования неоригинальной продукции. Это маркетинговый ход. Совместимые расходники по качеству, ресурсу, надежности неотличимы от оригинала. Поэтому если вас убеждают, что причина сбоев в неправильном выборе печатного блока — это попытка продать более дорогой картридж.
Единственное условие: совместимый картридж должен быть разработан для конкретной модели и типа оргтехники. Аналогам свойственны те же плюсы и минусы, что и оригиналам. Соответственно, способы решения проблем идентичны.